自由網遊手遊私服論壇

標題: 据反馈对网站实 [打印本頁]

作者: s.harmin.akter1 時間: 2024-5-9 19:25
標題: 据反馈对网站实
案例研究：GraphicSprings GraphicSprings 是一个易于使用的徽标创建工具，其背后的人员希望增加其收入并提高转化率。为了了解客户离开网站并放弃购物的原因，它实施了退出意图和用户体验调查。该公司能够实时收集客户反馈，并在运行 A/B 测试之前根施反制更改。一周内，该公司的购物车放弃率改善了 4%，收入也逐渐提高了 10%。

您可以查看此案例研究，详细了解 GraphicSprings 如何从罗马尼亚手机号码列表客户反馈中获益。相关阅读：30 个最佳网站反馈软件 3. 选择客户满意度调查指标的类型我们只是简单地提到了使用客户指标来收集有关上述观点的反馈，但现在我们将详细讨论它。客户满意度评分调查它是衡量客户满意度的明确方法之一。CSAT 调查中最常见的问题如下： “您对我们产品的总体满意度如何？” 如何计算CSAT分数？答复的等级从非常不满意到中性到非常满意。

CSAT 调查基本且直接，因此客户可以快速做出回应。只需将积极响应除以总响应，然后将所得数字乘以 100。即可得出 CSAT 百分比。假设您的 CSAT 调查共有 70 个回复，其中您得到了 42 个积极回复，那么您的 CSAT 率为 60%。 42 / 70 x 100 = 60% 如何使用 CSAT 调查？当您刚刚更改业务流程并想了解其影响以及它与您之前的做事方式相比如何时，简单的 CSAT 调查效果最佳。

歡迎光臨自由網遊手遊私服論壇 (http://freestyle.makebbs.com/)