他们还希望能够在这些流

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程之间无缝切换，在一台设备上挂断电话，在另一台设备上接听电话。大约72% 的客户希望企业能够了解他们的购买历史，无论使用哪种渠道——考虑到消费者在购买前平均要接触四到六个接触点，这可能会很困难！

无头商务让您能够改变全渠道销售和营销流程。所有这些渠道都可以依靠一个真正的数据源——后端——通过与面向客户的电子商务模板相同类型的API来利用它。

如今，客户体验是许多人做出购买决策的 拉脱维亚电报筛选 首要因素，这意味着电子商务公司再也不能将体验与购买的实际情况分开。

无头系统将内容和商务联系在一起，因此两者都可以根据每个场景进行定制。它还要求营销和电子商务团队共同努力，共同创造支持教育、信息、潜在客户生成和转化的体验，而不是两个孤岛。

传统上，以商业为主导的体验擅长提供个性化推荐以及与目录和产品信息的敏捷连接。但它们并不擅长将购物过程整合到内容丰富的体验中。

内容导向的认知丰富且引人入胜，可以建立终身忠诚度和客户关系。但从历史上看，它可能很麻烦且难以管理。