能满足公民对客户服务工具的

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雇那些不愿意包容所有人的人来真正改变公司文化。 数字政府 政策 技术 实现政府数字化转型 古艾琳 年 月 日 这篇文章摘自 的最新研究简报 实现政府数字化转型 。 数字化转型 信息技术解决方案和服务的更新 是当今政府的最高优先事项之一。鉴于其改善公民服务、降低采购成本和提高生产力的潜力，联邦机构正在积极追求这一目标。但是，尽管追求数字化转型，许多机构尚未看到数字工具促进任务目标的真正成果。 最近对 名联邦政府。


专业人员进行的一项调查显示，存在许多障碍导致向更好的技术过渡变得困难，包括当前基础设施的负担、资源短缺和无效的规划。 遗留系统 创新的主要障碍是当前政府 基础设施的构成。大多数机构当前的技术系统不支持当今组织所期望的数字服务和流程类型。它们不期望，也不能帮助员工有效地协作和完成工作。 然而，当政府 WhatsApp 数据 领导人试图更换那些过时的遗留系统时，他们发现这项任务比简单地拆除一个系统并用更好的系统替换要困。



难得多。 机构无法创新的主要原因是机构内现有的遗留解决方案和基础设施类型阻碍了他们， 阿道夫说。 在许多情况下，他们所拥有的作为其使命核心的工具并不是以易于创新的方式设计的。 的受访者表示，无法将新解决方案与过时技术相结合是有效创新的主要障碍遗留系统通。